Términos y condiciones
1. CONDICIONES DE USO
Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Distribudiet S.L.U, Pol. Ind. Oeste, C/Alcalde Clemente García 24, San Ginés, 30169, Murcia, España, con CIF B30457493, en adelante “Naturatal”, y los terceros (en adelante, "usuarios") que se den de alta como usuarios/clientes a través de la tienda online del sitio web oficial Naturatal.com
2. OBLIGACIONES DEL USUARIO
2 .1 El usuario se obliga, con carácter general, a adquirir los productos y a utilizar cada uno de los servicios de Naturatal.com de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales. Deberá asimismo abstenerse de utilizar cualquier producto/servicio ofrecido por Naturatal en su web Naturatal.com en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de los mismos por parte de sus usuarios, o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Distribudiet S.L.U., sus proveedores, usuarios o, en general, de cualquier tercero.
3. PRODUCTOS, SERVICIOS Y PRECIOS
3.1 Naturatal se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que conformen su cartera y se ofrezcan a los usuarios a través de Naturatal.com.
En concreto, Naturatal podrá en cualquier momento sumar/añadir nuevos productos a su cartera, entendiéndose que, salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes condiciones generales.
Asimismo, Naturatal se reserva el derecho a dejar de ofrecer o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento de cualquiera de las distintas clases de productos y servicios que se ofrecen en su cartera.
3.2 Los productos ofertados por Naturatal se corresponderán de la forma más fiel posible que permita la tecnología de visualización de la web, a los productos efectivamente ofrecidos, sin que Naturatal pueda hacerse responsable de los cambios en el embalaje, diseño, precio o formulación de los productos ofertados a los usuarios realizados a última hora por los fabricantes y/o proveedores.
3.3 Naturatal ofrece un servicio de paquetería flexible. En el precio del transporte irá incluido la manipulación, gastos de gestión del almacén y el propio transporte. Naturatal se reserva el derecho de negociar las tarifas de transporte con los proveedores de este servicio y, llegado el caso, cambiar de agencia, a fin de conseguir precios más competitivos o mejor servicio.
3.4 Los precios de la cartera de productos y servicios de Naturatal podrán ser modificados sin previo aviso en función de los cambios aplicados por sus proveedores en cada momento.
3.5 El embalaje contenedor en el que los productos serán enviados a los clientes de nuestros usuarios será por defecto una caja de cartón, pudiendo ser una caja reutilizada o caja nueva según disponibilidad en almacén.
3.6 Las características de los productos y los precios que aparecen en el sitio web oficial de Naturatal (Naturatal.com) tratan de reproducir de forma exacta y conforme a la legalidad lo transmitido por sus proveedores. Si usted ve algún error, por favor, comuníquenoslo a info@naturatal.com para poder corregirlo cuanto antes.
3.7 Los precios indicados en el Naturatal.com son en ‘Euros’ IVA incluido
4. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS
4.1 Naturatal pone al servicio del usuario varias vías de comunicación que éste puede utilizar a fin de agilizar los trámites de su pedido. En concreto, las vías de comunicación serán el correo electrónico, Whatsapp y teléfono.
4.2 En el plazo máximo de 1 a 24 horas, Naturatal confirmará el pedido mediante e-mail.
4.3 En el caso de que fuera imposible servir al usuario alguno de los productos que conformen el pedido por rotura de stock, se le notificará al usuario. El sitio web de Naturatal se actualiza de forma automática el stock a fin de proporcionar al usuario la información más real posible.
4.4 Naturatal, avisará al usuario en caso de que alguna incidencia haya propiciado el retraso en la salida del pedido.
Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén. Los pedidos que se recepcionen antes de las 12:00 PM se preparan ese mismo día y serán enviados antes de las 19:00 h.
Los pedidos que entren después de las 12:00 PM se prepararán el día siguiente y se enviarán antes de las 19:00 h de ese mismo día. Los pedidos realizados el viernes hasta las 11:00 PM se prepararán y enviarán el mismo viernes a lo largo del día, en horario laboral, y los pedidos desde las 11:00 PM del viernes hasta las 12:00 PM del lunes se prepararán y enviarán el lunes antes de las 19:00 h.
La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial.
4.5 Naturatal pone a disposición de los clientes las siguientes formas de pago:
- Tarjeta
- Bizum
5 . DEVOLUCIONES
En Naturatal estamos preocupados y comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes.
Es imprescindible que nos comunique si ha habido alguna incidencia que implique la intervención de Naturatal dentro de las 12 horas siguientes a la recepción de la mercancía por parte del destinatario ya que es el límite para poder pedir responsabilidades a las agencias de transporte.
Si por alguna razón no está plenamente satisfecho por algún motivo imputable a Naturatal, tiene la posibilidad de ejercer su derecho de retractación dentro de un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha en la que recibió el pedido, y éste debe de llegar a nuestro almacén en un plazo máximo de 30 días laborables a partir de la fecha en la que han sido entregados.
Para devolver un pedido, el usuario/cliente debe comunicarlo a través del correo info@naturatal.com dentro de estos 14 días hábiles. Las devoluciones recibidas después del tiempo límite mencionado arriba se aceptarán a discreción de Naturatal.
Su derecho de retractación está sujeto a las siguientes condiciones: Debe ponerse en contacto con info@Naturatal.com e informarnos de los artículos que desea devolver. Los productos se devolverán en su embalaje original y en perfecto estado.
Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.
Importante: Por seguridad alimentaria e higiene, no se admitirá devolución de productos de alimentación, refrigerados, perecederos, así como tampoco los complementos y suplementos de alimentación, salvo que haya habido un error imputable a Naturatal.
Su devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada. Una vez aceptada, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución y se le devolverá el importe de su compra.
No se devolverán en ningún caso los gastos de envío si los hubiera.
6. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@Naturatal.com o llamando al teléfono 968 88 31 89 en horario de Lunes a Viernes, mañanas de 8:30 h – 13:30h y tardes de 16:30h -18:00 h.
7. CONDICIONES DE ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA
7.1 El ámbito territorial de las ventas a través del sitio web de Naturatal es el territorio peninsular, por lo que el servicio de entrega indicado sólo será para dicho territorio.
En caso de que el cliente quiera que su pedido llegue a otro punto geográfico distinto del anteriormente mencionado, deberá ponerse en contacto con Naturatal en la dirección de correo electrónico info@naturatal.com para ser informado de las tarifas y condiciones de tal posibilidad.
7.2 El coste de los envíos no está incluido en el precio de los productos. En el momento de finalización del proceso de añadido de productos al “carrito”, el usuario será informado del coste exacto de envío, pudiendo elegir entre las distintas opciones que Naturatal pone a disposición de sus clientes.
8. PROTECCIÓN DE DATOS
Tratamiento de Datos de Carácter Personal
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 15/1.999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que todos los datos que nos proporcione a través de la orden de pedido serán incorporados en una base de datos propiedad de Distribudiet S.L.U , e inscrita a su nombre en la Agencia Española de Protección de Datos, con la finalidad de poder gestionar la solicitud o los pedidos y su cobro y, asimismo, para remitirle información sobre los productos y servicios comercializados.
Para Naturatal es prioritaria la seguridad como garantía para la protección de la privacidad de los datos aportados por nuestros clientes.
Le informamos que los datos que nos facilite no serán cedidos en ningún caso a terceros, salvo los datos que sean necesarios para hacer efectiva la entrega de su pedido.
Naturatal, con ánimo de garantizar la seguridad en su web tiene contratado un servicio de encriptación de datos SSL. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de Naturatal , podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a Naturatal , a través de nuestras direcciones de correo electrónico: info@naturatal.com.
Cualquier tipo de consulta o duda que le surja acerca de lo mencionado anteriormente, por favor, póngase en contacto con nosotros y encantados le atenderemos.
9 .CONTRASEÑAS
Naturatal facilitará la creación de contraseñas personales al usuario para poder ‘loguearse’ en Naturatal.com. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación de las mismas. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados a naturatal.com podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El usuario se compromete a notificar a Naturatal de forma inmediata, cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.
10. DERECHOS DE PROPIEDAD
Esta web, así como, su contenido, imágenes, textos, diseño y software son propiedad de Distribudiet S.L.U. y por consiguiente todos sus derechos.
Todos los elementos de esta página, incluyendo sin limitaciones, su diseño y su contenido están protegidos por las leyes de la Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial y tratados internacionales referidos a los Derechos de Autor.
El usuario del sitio web no puede reproducir, transmitir o explotar el contenido de esta web de ningún modo, a menos que sea autorizado por Distribudiet S.L.U.
11. RESPONSABILIDADES
11.1. Naturatal intenta reproducir fielmente la información que recibe de sus proveedores con respecto a cada uno de los productos que conforman su cartera. Aún así pueden existir errores o información inexacta de cualquier índole. Por ello, no podemos garantizar y no garantizamos la total exactitud y veracidad del contenido del sitio web.
11.2. Naturatal no será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de esta web.
11.3 Si por el uso indebido de este sitio web se produce un daño o perjuicio a Naturatal, o bien, se usa el contenido sin previa autorización se deberá indemnizar a Distribudiet S.L.U.
12 . LEY APLICABLE Y FUERO
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución de las presentes condiciones se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Murcia, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.